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Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução dos protutos

A Limerpak Industria e Com. De Maquinas Ltda é uma empresa que atua no mercado de datadores a mais de 15 anos.

Nosso grande objetivo é vender soluções para nossos clientes, por isso caso esteja insatisfeito com qualquer produto adquirido em nossa loja, você poderá devolve-lo ou troca-lo em até 7 dias após a partir da data do recebimento do mesmo.

Observe atentamente abaixo as condições para a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa Loja virtual.

As regas abaixo estão em conformidade com o código de defesa do consumidor que regulamenta esta operação.

Em casos de devolução, pedimos a gentileza de nos informar a razão, para que possamos garantir a qualidade e aperfeiçoar os nossos produtos.

Insatisfação

Atenção: toda devolução deve ser comunicada à Limerpak por escrito enviando e-mail para comercial@limerpak.com.br . Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Após o contato com a Limerpak por e-mail, sua solicitação será processada se desde a comunicação seja feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria:

Restituição dos valores:

Caso a embalagem do produto tenha sido violada, será cobrada uma taxa referente a custos de reembalagem pelo fornecedor.

O valor do frete não será restituído.

Compras feitas com cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;

Compras feitas através de Boleto Bancário, o credito será feito em até 10 dias uteis após o recebimento por e-mail do número da conta a ser creditada.

Preferencialmente em conta no mesmo nome do comprador.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise por nosso dpto tecnico das condições do (s) produto (s).

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadoras com porte pago pelo cliente.

Toda a mercadoria deverá ser devolvida acompanhada de todos os manuais e acessórios;

Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Cancelamento da compra:

Só será possível até 7 dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos da postagem.

Para efetivar o cancelamento o produto deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios e manuais, caso o produto seja devolvido fora destas especificações a solicitação não será aceita.

Defeito do Produto

Atenção: toda devolução deve ser comunicada à Limerpak pelo e-mal comercial@limerpak.com.br . Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Apesar de toda a preocupação da Limerpak em enviar o seu produto em perfeito estado, caso você perceba algum problema, recuse o recebimento da mercadoria e notifique a Limerpak através do e-mail comercial@limerpak.com.br.

Problemas referentes a AVARIA do produto, que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados à Limerpak por e-mail em até 3 dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca.

Problemas referentes a DEFEITO ou MAL FUNCIONAMENTO, detectados após recebimento da mercadoria, serão processados nas seguintes condições:

Produto Enviado ou Comprado Errado

Caso você receba um produto que não confira com o seu pedido, ou que não era exatamente o que você desejava, você também poderá devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse. Assim você poderá se sentir completamente seguro ao realizar sua compra.

Reposição de produtos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadoras

O produto deverá estar acompanhado de seus manuais e acessórios, caso contrário, não acatará a sua solicitação.

Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, será reenviada ao cliente sem prévia consulta.

Troca:

Será efetivada após o recebimento da mercadoria;

Será feita sempre pelo mesmo produto adquirido no pedido original;

3 - Troca de Mercadoria ou Restituição de Valores por iniciativa da Limerpak

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Limerpak será automático nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

Não pagamento do boleto bancário;

Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

A Restituição de valores ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para Limerpak, gerando devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque, bem como de vendas, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Troca da Mercadoria ocorrerá na seguinte situação:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo consumidor. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida, se o valor for menor.

Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

Maiores informações, entre em contato conosco: (19) 3443 1175 - De segunda à quinta-feira das 7:00 as12:00 e 13:00 até 17:00e na sexta feira das 7:00 as 12:00 e das 13:00 as 16:00.